Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Priscillaburhenne op 16 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat bij bushalte nolensplein Venlo lijn 83 ziet mij gewoon zitten mevrouw rijd gewoon door En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd vind dit echt niet netjes Lees meer
Klacht van camiels op 15 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was met 2 anderen aan het reizen met de fiets, toen de machinist de deur dichtdeed voor de 3e fiets en zij dat deze persoon maar achterin in moest stappen. Eenmaal achterin deed de machinist de deur open voor... Lees meer
Klacht van Asociale buschauffeur op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 400 van 22:47 op 14 juli rijdt weg zonder mensen in te laten stappen. De bus komt aan, ik loop samen met meerdere reizigers naar de bus, alleen rijdt deze bus zomaar weg. Heel erg asociaal. Ik heb nog... Lees meer
Klacht van M@rtin 80 op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt te vaak dat bus 20 te laat vertrekt 'in de ochtend rond 7uur vanaf leiden cs maar hellemaal in de middag naar leiden cs echt niet normaal!!!! En dan moet je ook nog voor een... Lees meer
Klacht van Charlienne op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 14 juli 2021 in de bus van Heerlen (Carboonstraat) (via hoensbroek) naar Brunssum van 15:40-15:59 met kenteken 37-BHV-4 bij het instappen hoor ik direct van de chauffeur niet bellen terwijl ik alleen de telefoon aan mijn oor had en... Lees meer
Klacht van Karin Roest op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op lijn 165 vertrektijd 16.00 vanaf zoetermeer centrum west. Deze chauffeur rijd veel te hard over de verkeers drempels heen. En remt bij overstekende fietsers erg laat. Ik voel me niet veilig en zou bijna wensen dat er... Lees meer
Klacht van Loana op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er werd gevraagd naar dokters verklaring maar dat is medische geheim mag een buschaufeur niet naar vragen . Dit gebeurde vandaag om 13.22 en busnnummer 9042 Lees meer
Klacht van Buslijn54 op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ieder jaar worden de bustijden aangepast, en elke rit die je neemt is de bus minstens vijf minuten te laat. De overstap valt al bijna niet meer te halen op het eindstation, maar dat is de laatste drie maand onmogelijk... Lees meer
Klacht van SzymonB op 14 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik deed mijn ov voor reader, en toevallig heeft ie t twee keer gepakt. Chaffeur gelijk heel ruzie om maken dat ik niet ingechecked ben. Scan ik het nog een keer staat uitgechecked bij. Chaffeur zeggen dat ik nu ingechecked... Lees meer
Klacht van Johannes1996 op 13 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben ondanks de Eigen verklaring mondkapje, zoals door de overheid beschikbaar gesteld, door de chauffeur van lijn 63 gesommeerd een mondkapje op te zetten toen ik om ongeveer 10 over 7 instapte op de halte Metslawier te Metslawier. Dit gaat... Lees meer