Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Geen68 op 03 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak de bus van joure naar sneek om met de trein te gaan ,moet de bus stoppen voor bruggen en de binnenstad van sneek wat regelmaat vast staat, dus geen verbinding ... Lees meer
Klacht van Cornell Scherrenburg op 01 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere keren rijden de buschauffeurs in mijn straat te asociaal. Rijden de spiegels van auto’s, las je als weggebruiker niet wegduikt rijdend of lopend dan rijden ze je gewoon aan!! Rijden veel te hard, enz. Lees meer
Klacht van Ch113 op 30 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus chauffeur gedraagt zich onbeschoft hij schreeuwt tegen mij en hij bedreigt mij en wilt mij de bus uitsturen dit is totaal niet klantvriendelijk bus richtig 6 richting leiden centraal om 20:35 bus Lees meer
Klacht van JLodewijkx op 29 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen Dinsdag is bus 142 niet verschenen bij Speelland Beekse Bergen. Er zou nog een bus komen die is ook niet verschenen dit was bus 143 richting Reusel. Wij hebben hier door 50 minuten moeten wachten met 2 kinderen in... Lees meer
Klacht van sonjaklop op 28 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was ik onderweg naar werk, de bus zou om 08:20 bij schoolstraat in krimpen aan de lek zijn. Toen ik om 08:16 bij de bushalte stond, stond er op 9292 dat de bus om 08:15 al was gekomen… Daarom... Lees meer
Klacht van Eeem op 27 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb een paar weken een klacht ingediend bij jullie over mogelijke discriminatie. Ik kreeg antwoord terug van jullie met een totale foute beschrijving over wat er is gebeurd. Ten eerste jullie zeggen dat ik ov van mijn dochter had... Lees meer
Klacht van Rw963 op 26 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Komend uit de Vauwerstraat werd ik bijna aangereden door een Arriva Buurtbus, met nummer 6566. Deze bus reed meer dan 50 kilometer per uur door de straat Sint Gerlach, waar 30 kilometer per uur is toegestaan. Dit soort levensgevaarlijk rijgedrag... Lees meer
Klacht van Leon van den Beucken op 23 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer. mevrouw Op dit moment rijdt de bus lijn 66 niet door Belfeld, vanwege afsluiting rijksweg Belfeld - Reuver. Lijn 66 rijdt nu tot industrieterrein Craenakker (Geloerveld). Dit is niet logisch, immers je kuntwel tot de kern van belfeld kunt... Lees meer
Klacht van Hkaya op 22 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis altijd met de bus, wel meer dan 8 keer in een week en ik maak gebruik van de Arriva app. Vandaag en wel meerdere keren, vindt de site of app de route niet of is er wel weer... Lees meer
Klacht van Sam Schreijen op 21 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 57 heeft altijd veel vertraging. Altijd als ik bus 57 moet hebben heeft de bus altijd 10 minuten vertraging. Het is heel vervelend omdat ik meestal een overstap moet halen op het station in Maastricht. Meestal lukt dit niet... Lees meer