Beste Yentl1-, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een reiziger werd uit de bus gezet door een medewerker van Arriva omdat het mondkapje niet goed zou zitten, met een klein stukje onder de neus. De reiziger vond de behandeling onterecht en niet normaal, vooral omdat er geen duidelijke uitleg werd gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik werd zo juist de bus uit gezet omdat 1 van jullie collega’s in 1 keer naar mij toe kwam en zei tegen mij dat ik de bus uit moest omdat : ik mijn mond kapje een heeeeel klein stukje onder mijn neus had en het mondkapje was te groot. Hij zei dat ik weg moest waar door ik dus vroeg waarom en hij zei ga maar weg. ik vind dit niet normaal
Eigenlijk geen een want ik vind dit gewoon niet kunnen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Hoi Yentl1, Wat vervelend om te lezen! Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Graag ontvang ik nog onderstaande info: - Om welke buslijn gaat het? - Waar en hoe laat ben je opgestapt? Met vriendelijke groet, Jimmy Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2022 om 09:09 geantwoord
Beste Yentl1-,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
