Beste Meh50, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een student van het Vista College in Sittard heeft zijn trein gemist door een volle bus tijdens het spitsuur. Hij vraagt om extra schoolbussen of een andere oplossing, omdat dit probleem ook andere studenten betreft die ver moeten reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op het vista college in Sittard sportzone heb ik mijn aansluiting van mijn trein gemist omdat het spitsuur was en de hele bus vol zat. Dit is gewoon niet normaal voor een schoollijn en al helemaal niet voor de studenten die ver moeten reizen. Ik (en vele andere studenten) zouden het fijn vinden als er een bus extra zou komen (2 bussen te gelijk) of een andere oplossing.
Een extra bus
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Meh50, Niet leuk om te lezen dat je de aansluiting op de trein hebt gemist vanwege drukte in de bus. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Helaas heb ik te weinig info ontvangen om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je onderstaande info nog aan ons door kunnen geven? - Met welke lijn wou je reizen? - Wat was de vertrektijd van de bus? - Bij welke halte ben je ingestapt? - Op welke trein wou je overstappen? - Wat was de vertrektijd van de trein? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Meh50, Op 13 september hebben wij je onderstaande vragen gesteld n.a.v. je klacht. - Met welke lijn wou je reizen? - Wat was de vertrektijd van de bus? - Bij welke halte ben je ingestapt? - Op welke trein wou je overstappen? - Wat was de vertrektijd van de trein? Ervaar je nog steeds drukte door volle bussen? Zou je dan alsnog onze vragen kunnen beantwoorden? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2022 om 09:08 geantwoord
Beste Meh50,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
