Beste Ilsebronxxx, Je geeft aan dat de chauffeur je aankijken en deze gewoon doorreed. Dat vinden wij jammer om te lezen. We hebben dit doorgestuurd naar de regio zodat het besproken kan worden. Excuses voor het ongemak. Groet, Jimmy
Een klant van Arriva heeft ervaren dat een buschauffeur in Heerenveen, ondanks dat hij werd aangekeken, doorreed zonder te stoppen. Hierdoor moest de klant een uur wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond bij de bushalte in Heerenveen kuperusplein te wachten en de chauffeur keek me aan en reed gewoon door dus moest ik nu een uur weer wachten echt onbeschoft bus ging om 11:46 115
Gewoon niet doorrijden als er iemand bij de bushalte staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2021 om 14:15 geantwoord
Beste Ilsebronxxx,
Je geeft aan dat de chauffeur je aankijken en deze gewoon doorreed. Dat vinden wij jammer om te lezen. We hebben dit doorgestuurd naar de regio zodat het besproken kan worden. Excuses voor het ongemak.
Groet,
Jimmy
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
