Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tamara1998 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zaten er veel op de bus te wachten op de app stond dat er om 7:46 een bus kwam en om 7:54. Ze zijn beide niet op komen dagen. Om 8:07 kwam er nog een alleen het was een... Lees meer
Klacht van isabellevt op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december zijn zowel lijn 4 als lijn 10 van route veranderd, waardoor de verbinding tussen scharn(erweg en ook sibemaweg) en het ziekenhuis via het station moet verlopen. Dit zou dan 25-30 minuten gaan duren, terwijl dit voorheen 6... Lees meer
Klacht van Anikakruit op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte arriva, stond vandaag 11-12-2016 te wachten op de bus. ik wist dat er een nieuwe regeling zou zijn dus had er al rekening mee gehouden dat die met dit bedrijf helemaal in de soep zou lopen. stond dus mooi... Lees meer
Klacht van newjohn op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ARRIVA: DELFZIJL-GRONINGEN. Sinds de nieuwe dienstregeling van 11dec 2016 zet Arriva in de spits kortere treinstellen in . Hierdoor is het overvol. In Appingedam al vol Lees meer
Klacht van SanneA97 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 12-12-2016 op het station in Echt kwam een super kleine trein van arriva waar niet alle mensen in pasten. Deze trein ging richting Roermond om het tijdstip 7.44. Het was abnormaal druk in deze trein en er waren geen... Lees meer
Klacht van tesselcooijmans op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik gebruik regelmatig lijn 4 en 10 vanaf mijn kamer (omgeving scharnerweg) om bij mijn universiteit (ziekenhuis) te komen, door de nieuwe vervoerder zijn deze bussen vervallen terwijl deze bussen altijd best vol zaten. Ik doe er nu meer dan... Lees meer
Klacht van celinek op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Vanochtend reisde ik op het traject Kerkrade Centrum - Sittard. Ik vertrok vanuit Spaubeek richting Sittard. Echter kon er bijna NIEMAND meer de trein in. Ik vind het absurd dat er op een traject met 12 stations maar 2... Lees meer
Klacht van ianlefloch op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben vandaag om 8:53 met de trein gereisd van nuth naar sittard allereerst is de trein te laat vertrokken. daarna zat de trein zo vol dat er mensen over mijn rolstoel struikelde bij het remmen van de trein. en... Lees meer
Klacht van Yailan op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus (de 119) rijdt ontiegelijk om om een halte over te slaan (woonboulevard) en het is heel onhandig. Het zijn 2 haltes die erbij komen waar bijna niemand hoeft in of uit te stappen. Woonboulevard was echt een ideale... Lees meer
Klacht van Ian123456 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva zou u zo spoedig mogenlijk de bustijden van de 326 Geertruidenberg willen terug draaien! Ik kan zo niet meer optijd op school komen. Lees meer