Bij Arriva zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cristiane22 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het kan voorkomen het druk is in de trein en dat je moet staan. Echter was vanmorgen in de trein van heerlen naar Sittard veel te druk. Ik kreeg het benauwd en had moeite met afmaken. Er kon vanaf spaubeek... Lees meer
Klacht van nadinebrouns op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn nu veel te kleine treinen. Ik reis altijd met de sprinter vanuit geleen-oost naar heerlen. Doordat de trein nu ook doorrijd naar kerkrace-centrum zitten er nog meer mensen in de trein. Daardoor is de trein dus veels te... Lees meer
Klacht van Kirsteenn op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 7.56 wilde ik de buurtbus in Leveroy pakken. Ik stond met 5 andere reizigers te wachten bij de bushalte. De buurtbus kwam en zat al helemaal vol!! Niemand kon mee. We zouden een uur moeten wachten en hierdoor... Lees meer
Klacht van Renee934 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik gebruik altijd de lijn 2 naar nazareth dat is nu de 3 die stopt echter niet meer bij meerssenerweg 71, waardoor ik nu 7 minuten langer moet lopen naar men huis van de eerst volgende halte! Dit vind ik... Lees meer
Klacht van FionaM op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen vanuit Echt vertrokken met een kleine vertraging, in Roermond moest ik overstappen naar NS. Hier was geen paaltje voor in- en uit te checken te bekennen van arriva. Hals over kop naar de andere kant van het station moeten... Lees meer
Klacht van maura63a op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wou om 9:13 de bus vanuit Beetsterzwaag naar Drachten nemen, om op tijd op school in Leeuwarden te zijn. Heb moeten wachten tot 9:50 voordat er eindelijk een bus kwam,en was te laat op school. Lees meer
Klacht van Dewi Smeets op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te late trein/bus tijden, veel te kleine treinen met meer mensen omdat de trein meer haltes heeft, zogenaamde Arriva treinen terwijl het eigenlijk gewoon een Veolia trein is met een sticker van Arriva erop. Te weinig in- en uitcheck poortjes... Lees meer
Klacht van Cmullers op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerst 10 minuten vertraging waardoor ik genoodzaakt was ergens anders over te stappen. Vervolgens een defect arriva paaltje (Sittard) waardoor iedereen bij hetzelfde paaltje moest uitchecken terwijl de trein die meteen aan kwam rijden gehaald moest worden. Lees meer
Klacht van jasperhondorp op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2 a 3 keer in de week heb ik samen met 20+ anderen het probleem dat we op station Lievelde net de trein missen richting Zutphen. Omdat de spoorbomen naar beneden gaan omdat er 2 treinen zijn en hierdoor niet... Lees meer
Klacht van Jiep op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een andere scholier moesten de buurtbus 796 nemen richting leveroy en we stapte in bij halte vlakwater. Echter hadden we de laatste 2 beschikbare plaatsen. Alle andere reizigers na ons, in leveroy konden niet mee in. I.v.m beschikbare... Lees meer