tamara1998 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tamara1998, Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben:...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zaten er veel op de bus te wachten op de app stond dat er om 7:46 een bus kwam en om 7:54. Ze zijn beide niet op komen dagen. Om 8:07 kwam er nog een alleen het was een buurtbus die zat dus al vol…
Graag zou ik willen dat de bussen dus wel komen opdagen.. Of dat de app goed aangeeft wanneer en waar de bussen stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 11:13 geantwoord
Beste Tamara1998,
Wij begrijpen uit uw reactie dat uw bus niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Kunt u ons vertellen om welke lijn dit gaat zodat we dit kunnen melden.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
