Volle bussen

Question

Sochtends stonden wij bij station veenwouden/Feanwâlden te wachten op de bus. Omdat het een klein busstation is was het heel druk. Er kwamen qua. 6 bussen die allemaal vol zaten , 1 chaos daar. Dienstregeling etc. Klopt niks van op de borden en lijn 55 richting drachten zat te vol en moesten mensen laten staan aan de aanliggende route! Dit betreft de bus van half 8

Arriva · Accepted Answer

Beste,

Arriva streeft er naar om binnen de afspraken met haar opdrachtgevers een optimale dienstverlening te realiseren. Helaas zijn er wel eens omstandigheden waardoor deze dienstverlening niet voldoet aan de wensen van onze passagiers. Wij stellen het dan ook zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen. 

In uw reactie geeft u aan dat lijn 55 regelmatig te vol is. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.  Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Volle bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Volle bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer