Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van femme66 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de opvolging van Arriva op Qbuzz is er een verslechtering opgetreden die zeer ongunstig uitpakt voor schoolkinderen. Vanuit Hardegaryp komen kinderen van het Tjalling Koopmans college om 16.55 uur. Voorheen ging er een bus om 17.05 naar Drachten. Nu... Lees meer
Klacht van ingrid sikkens op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij het bushokje ter hoogte van de Kerklaan in Veenhuizen is een houten vlonder. Het is daardoor als het heeft geregend of gevroren erg glad. Mij is overkomen dat ik ben vandaag 12-12-2016 bij het uitstappen van de bus ben... Lees meer
Klacht van Fouad159 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sport 4 keer per week in een naast gelegen dorp(Swalmen) na 19:00 moet ik 1 uur van te voren bellen voor een bus om thuis te komen. Dit is toch belachelijk! Wie verzint zoiets. Lees meer
Klacht van Beaudine11.12 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In plaats van meer zitplaatsen te creëren, zijn er nu minder zitplaatsen en meer sta plaatsen. Als student zijnde reis ik altijd in de ochtend spits, en dan zijn alle stoelen bezet. Tevens mis ik de dubbele bussen, en vind ik... Lees meer
Klacht van Daisy2004 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein naar Nieuw-Vennep had 1 minuut vertraging. Toen de trein stopte stond de bus er nog dus ik rende al en dacht nog: wat ontzettend fijn dat de bus nog een minuutje wacht op de mensen uit deze trein.... Lees meer
Klacht van doeke98 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kon vanochtend gewoon van mijn bushalte naar Leeuwarden komen met mijn lijn zoals anders. Toen ik vandaag rond 17u op het station stond kwam ik er tot mijn verbazing achter dat de hele lijn niet terug naar mijn dorp... Lees meer
Klacht van Anouk van den Bijgaart op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak elke dag gebruik van lijn 140 van Oisterwijk naar Den Bosch, sinds de nieuwe tijden ( vanaf 12 december) vertrekt de bus 20 minuten eerder! Daardoor ben ik veel te vroeg of als ik de volgende bus neem... Lees meer
Klacht van elsoelen op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zie boven en dat is al de derde keer. zelfs met uitbundig zwaaien laten ze mij staan en bus was niet vol Lees meer
Klacht van H.H.Q.Y op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stoelen van de nieuwe bussen in Friesland zijn een ramp. En ik met mijn 1.86 kan nergens normaal in de bus zitten zonder klem te zitten. Ook waren veel bussen vertraagd en er kwam zelfs 1 niet opdagen. Lees meer
Klacht van margriet17 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling die vanaf 11 december 2016 is ingegaan. Sluit erg slecht aan. Wanneer ik met de 355 vanuit Leeuwarden vertrek om 15:20 ga ik ervan uit dat ik uit Dokkum de bus van 16:00 naar Niawier haal (de... Lees meer