Mijn Klacht:
zie boven en dat is al de derde keer. zelfs met uitbundig zwaaien laten ze mij staan en bus was niet vol
Gewenste Oplossing:
denk de chauffeur attenter moet zijn op deze plaats
Klacht: laten staan bij de bushalte te oss titus brandsmalaan tijd 7.39
elsoelen op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Elsoelen, Wij begrijpen uit uw reactie dat de bus de halte Titus Brandsmalaan in Oss voorbij is gereden terwijl u daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het voorbij rijden van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 december 2016 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Elsoelen,
Wij begrijpen uit uw reactie dat de bus de halte Titus Brandsmalaan in Oss voorbij is gereden terwijl u daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft u niet bij de halte opgemerkt.
Uw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet.
Wij danken u ten slotte voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
