Klacht: Nieuwe bussen regio Zuid-Limburg

Beaudine11.12 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Beaudine11.12, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een reiziger heeft klachten over de nieuwe bussen van Arriva in Zuid-Limburg, waarbij er minder zitplaatsen zijn en meer sta-plaatsen, wat vooral in de ochtendspits problematisch is. Daarnaast mist de reiziger de dubbele bussen en ervaart hij dat de dienstregeling is verslechterd, waardoor hij zijn aansluiting naar hogeschool Zuyd mist.

Mijn Klacht:

In plaats van meer zitplaatsen te creëren, zijn er nu minder zitplaatsen en meer sta plaatsen. Als student zijnde reis ik altijd in de ochtend spits, en dan zijn alle stoelen bezet.

Tevens mis ik de dubbele bussen, en vind ik dat de dienstregeling er erg op achteruit is gegaan.
Door de huidige regeling, mis ik mijn aansluicing aangezien mijn bus (vanaf de kennedylaan, brunssum) om 07.58 aankomt op hoensbroek busstation en de aansluiting naar hogeschool zuyd vanaf hoensbroek busstation vertrekt om 07.58.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing van de dienstregeling zodat ik (en nog een groot aantal mede reizigers) onze aansluiting kunnen halen, en hierdoor niet te laat op school komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Beaudine11.12,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten