Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hallo1998 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus had vertraging volgens internet van 9 min. maar de bus is nooit geweest. Mijn dochter heeft een andere chauffeur gevraagd, deze zei dat ze beter had moeten opletten, de bus was waarschijnlijk bij de andere halte gestopt (richting... Lees meer
Klacht van Slabski op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen ging 's ochtends de trein om 8.32. Hierdoor kon ik perfect mijn kinderen naar school brengen. Die beginnen om 8.15 en daarna naar de trein lopen. Ik was er vaak zelfs wat aan de vroege kant. Nu met de... Lees meer
Klacht van merelrasbach op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er moeten veel mensen 's morgens van Venlo naar Roermond. De eerste bus gaat pas om 09:50. Nu moet er eerst gereisd worden naar Venlo en vanuit daar naar Roermond, heel onhandig!!! Lees meer
Klacht van ellenle op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt echt te vaak. Komt de trein uit Nijmegen aan in Arnhem en wil ik overstappen op de trein Arnhem - Winterswijk, maar blijkt dat de NS een vertraging heeft van 4 minuten. Rennen en rennen om in één... Lees meer
Klacht van Quinty249 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling. Kom ik nu steeds 5 minuten te laat voor mijn trein en kan ik 20/30 minuten wachten op het station Dordrecht (trein naar Breda). Normaal moest ik 5 'minuten wachten' Ik ben erg teleurgesteld hierover.. Lees meer
Klacht van Wesley94 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het was een grote ramp bij station Maastricht. Allereerst een half uur vertraging vervolgens stap je in de trein als een haring in een overvolle trein. Die vervolgens een half uur stil staat in Maastricht en na een half uur pas... Lees meer
Klacht van Ingrid Kampen op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond op tijd 15.09 bij de halte schuttersveld Te Drachten op lijn 21 te wachten. Die moest volgens nieuwe dienstregeling komen, maar die kwam niet, en hij was niet de enige die stond te wachten, dus wachten op... Lees meer
Klacht van Ilsevandijck op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus in ysselsteyn was vanmorgen 10 minuten te laat waardoor we de intercity al niet zouden halen. Toen was eindelijk de bus er en toen mocht ik er niet meer in omdat hij volgens de chauffeur vol was terwijl... Lees meer
Klacht van YdeZijlstra op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling zorg ervoor dat de bus vanuit de NHL naar bolsward maar een keer per uur rijd tussen 17:00 en 18:00. Dit is slecht omdat er veel mensen richting bolsward moeten en die mensen moeten nu extra lang... Lees meer
Klacht van Pietjuh1969 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen 7:20 u zou ik vertrekken vanuit station hoensbroek. Het begon al met 5 minuten vertraging. Dat kan gebeuren. Maar tot mijn verbazing zat in hoensbroek de trein al vol. Jullie hadden maar 1 treinstel ingezet! Echt niet handig.... Lees meer