H.H.Q.Y op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ik heb je signaal doorgegeven aan de collega's van materieelbeheer, zodat zij van je klacht op de hoogte zijn. Helaas is er vorige week inderdaad de nodige vertraging en uitval geweest, dit als gevolg van...
Samenvatting wordt geladen...
De stoelen van de nieuwe bussen in Friesland zijn een ramp. En ik met mijn 1.86 kan nergens normaal in de bus zitten zonder klem te zitten. Ook waren veel bussen vertraagd en er kwam zelfs 1 niet opdagen.
Comfortabele stoelen en genoeg beenruimte en enigsinds op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 09:20 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht. Ik heb je signaal doorgegeven aan de collega's van materieelbeheer, zodat zij van je klacht op de hoogte zijn.
Helaas is er vorige week inderdaad de nodige vertraging en uitval geweest, dit als gevolg van de concessiewissel Qbuzz >> Arriva. Inmiddels zouden de meeste problemen getackeld moeten zijn en zouden de bussen volgens schema moeten rijden. Overmachtsituaties zoals een technische storing, lekke band o.i.d. daargelaten.
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
