Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maastrichtdeheeg op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van De Heeg , Maastricht naar Sint geertruid klopt voor geen meter meer ! De bussen gaan maar 2x in het uur en aangezien er een drukke basisschool is waar veel kinderen van buiten het dorp op school... Lees meer
Klacht van GinaF op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de overname van Ariva van Veolia zijn de bustijden in negatieve zin gewijzigd. Voorheen sloot lijnnummer 58 heel goed op de NS trein aan. Helaas is dit niet meer het geval, waardoor ik 20 min op het station moet... Lees meer
Klacht van Coliera op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van bus 5 van Eijsden naar station sluit niet aan op de intercity. Ruim 25minuten wachttijd. Betekent dat ik nog een half u langer onderweg ben. Kan dit niet efficiënter? Lees meer
Klacht van dunya12 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wil met de bus van Meijel naar Roermond. Voorheen bus 75. reed om het half uur, altijd drukke lijn. Nu is deze afgeschaft en moet ik via Weert en dan met de trein naar Roermond. Dit is bijna het dubbele... Lees meer
Klacht van R.J. Peters op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw Vanmiddag rond de klok van 12 uur,heb ik van uit IJsselstein(provincie utrecht) buslijn genomen 295 richting binnenstad IJsselstein. Aangezien ik heel slecht ter been ben en met een stok loop,dacht ik gewoon bij de voor ingang uit te kunnen stappen,dit... Lees meer
Klacht van Treinreiziger BasP op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de ochtend tijdens spitsuren is de trein richting Sittard dusdanig vol dat reizigers op latere stations (Spaubeek/Geleen Oost) amper in de trein kunnen stappen. Mogelijk is door het uitgebreide netwerk naar Kerkrade Centrum het aantal passagiers sterk toegenomen. Maar... Lees meer
Klacht van Chelsea Hölzken op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij lijn 20 om 7:47 richting Brunssum via Heerlerbaan (deze komt dus van Kerkrade Centrum) is de bus op dat moment zo vol dat er geen mensen meer in kunnen stappen. Dit komt doordat er te veel personen inzitten die... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is veel te druk in de trein en bus. Er rijden te weinig bussen om kwart over 8 Lees meer
Klacht van Petra89 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ren naar de bus en net voor ik kan instappen sluit de chauffeur de deuren en laat mij staan Lees meer
Klacht van Lottewervers op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de eerste buurtbus pas om 8uur rijdt kan ik nooit optijd op school komen en heb ik geen aansluiting met mijn trein. Nu doe ik meer dan een uur over om op school te komen. Ook vind ik het... Lees meer