Mijn Klacht:
Ik ren naar de bus en net voor ik kan instappen sluit de chauffeur de deuren en laat mij staan
Gewenste Oplossing:
Als ze even wachten op mensen die aankomen rennen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Petra89, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de bus net weg reed toen u bij de halte aan kwam. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het...
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat de buschauffeur de deuren sluit net voordat hij kan instappen, waardoor hij de bus mist. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 december 2016 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Petra89,
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de bus net weg reed toen u bij de halte aan kwam. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
