Terug

Klacht: Buslijn rijdt niet meer

dunya12 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Dunya12, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een reiziger heeft geklaagd over de afschaffing van buslijn 75 van Meijel naar Roermond, die voorheen regelmatig reed. Door deze wijziging moet hij nu een duurdere en ingewikkeldere route via Weert en de trein nemen, wat problematisch is vanwege zijn beperking en wisselende werktijden. Daarnaast heeft hij ook een probleem ervaren met een bus naar Weert die niet arriveerde, wat leidde tot extra stress.

Mijn Klacht:

Wil met de bus van Meijel naar Roermond. Voorheen bus 75. reed om het half uur, altijd drukke lijn. Nu is deze afgeschaft en moet ik via Weert en dan met de trein naar Roermond. Dit is bijna het dubbele budget!!
Ik heb een beperking en heb dit geld niet, maar ook is dit reizen erg lastig voor mij.
Er is wel en lijn 75 nog die naar Roggel rijdt, maar deze rijdt alleen als ik die bel. Niet handig want mijn werktijden wisselen.
Daarnaast stond ik vandaag op de bus naar Weert te wachten, omdat ik toch naar huis moet. Deze is helemaal niet geweest. Met als gevolgd dat ik helemaal gestresst raak en via Venlo naar Roermond moet!! ?????

Gewenste Oplossing:

Als Lijn 75 van Meijel naar Roermond weer rijdt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dunya12,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren.

Ik begrijp dat het in sommige gevallen vanwege bijvoorbeeld een beperking een wat lastiger verhaal is. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het