Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R. N. op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling is de aansluiting tussen NS en Arriva verslechterd. de intercity uit Breda arriveert om :26 en :56, terwijl Arriva op dat tijdstip vertrekt. hierdoor mis ik mijn aansluiting en duurt mijn reis geen anderhalf uur maar... Lees meer
Klacht van ikbenboosoparriva op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van Arriva bestaan er geen 'normale' bussen meer die vanaf 19:00uur rijden. Een voorbeeld hiervan is de lijn 1 naar Tegelen Heide. Ik snap de logica niet waardoor dit op zo'n manier veranderd is. 19:00u zijn... Lees meer
Klacht van MVXOXO op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen zitten overvol en alles is veel te veel veranderd, ook zijn de chauffeurs redelijk bot en worden er mensen geweigerd. Lees meer
Klacht van kristina.petrosyan op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, sinds zondag is een nieuwe dienstregeling ingegaan. Ik moet nu 1 uur eerder uit huis om mijn bus te halen naar oisterwijk. Eerst moest ik om half 8 vanuit Gilze naar tilburg universiteit om vervolgens de bus te... Lees meer
Klacht van Ajjj op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen was lijn 20 richting leeuwarden zo'n 25 minuten te laat. Ik stapte op bij de halte Noordersingel in Burgum. De bus zou daar om 8:00 zijn. Echter was de bus er pas op het tijdstip dat ik eigenlijk al... Lees meer
Klacht van anoniem043 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 63 was de buslijn die voor verbinding zorgde tussen Bunde en Meerssen. per ingang van 11 december 2016 heeft Arriva deze buslijn afgeschaft. De lijn reed dagelijks 2x per uur. Het was een klein busje dat voor de vele... Lees meer
Klacht van utMyrthe op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik om 9 uur op de bushalte sint Remigiusstraat 25. ik moest de bus 40 richting Sittard hebben. De bus zou daar om 9:11 moeten komen. Om 9:25 stond ik daar nog steeds en heb iemand moeten bellen... Lees meer
Klacht van Lynn Stamps op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De tijden van de dienstregeling sluiten niet aan op de tijden van colleges en op de tijden van de treinen. Lees meer
Klacht van maritbeumers op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer / mevrouw, De nieuwe dienstregeling is nu twee dagen van start. Ik en andere studenten vanuit panningen moeten nu bus 370 richting venlo nemen. Hiervoor is een overstap ingecalculeerd van 4 minuten. Eerst hadden we de keuze om in... Lees meer
Klacht van Komeensoptijdalsjeblieft op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag al om 08:50 te wachten op de bus naar Deurne station. Deze zou om 08:55 aan moeten komen. Helaas bleek dit ijdele hoop want toen de bus 20! minuten later verscheen, reed hij de halte Venray centrum... Lees meer