Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Noukismay99 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik merk vaak dat als de bussen flink te vroeg zijn (5 minuten of meer) dat ze dan gewoon doorrijden in plaats van te wachten bij de halte tot de aangegeven tijd. Hierdoor mis ik erg vaak mijn bus. Lees meer
Klacht van Femkegriens98 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het erg jammer dat mijn bussen of doorrijden of gwn niet komen opdagen. Daarbij zijn de buschauffeurs erg onvriendelijk en erg geïrriteerd wanneer je ze wat vraagt bij het instappen van hun bus. Erg jammer allemaal van deze... Lees meer
Klacht van Fokeliennn op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (13-12) was ik in bus lijn 55 op weg naar station veenwouden om de trein naar Groningen te halen. De buschauffeur rijd op de snelweg richting Drachten de afslag veenwouden voorbij en vervolgens wordt er ook nog helemaal niks... Lees meer
Klacht van Shirlwy1992 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ontzettend slechte overgang de ritten en lijnen veranderd Super ontevreden Lees meer
Klacht van Tim Schouten op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De extra trein van Maastricht randwyk. Naar Maastricht station komt aan en 1 min later gaat op 5a de stoptrein naar Sittard vertrekken. Er stonden op 4 b geen mensen van Arriva die ons informatie konden geven waar we... Lees meer
Klacht van Lottereitz op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 13-12-2016 ben ik met de bus geweest, lijn 40, die smorges problemen had waardoor ik een halfuur te laat op school kwam. Dat de bus deffect is dat kan voorkomen, maar dit was de maandag ervoor bij lijn 34 ook... Lees meer
Klacht van Nislk op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 3 richting Wolder vanuit Maastricht station rijdt 1 minuut te vroeg weg terwijl ik nog op de deur had geklopt toen hij stil stond. Als dit de manier is hoe Arriva om gaat met zijn klanten weet ik niet... Lees meer
Klacht van corineschurer op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De wijk spekholzerheide is helaas door de veranderingen van Arriva slechter bereikbaar geworden. Voorheen was de dichtsbijzijnde bushalte die leidde naar een station 7 minuten lopen, dus is dit maarliefst 14 minuten. Er is wel een mogelijkheid om over te... Lees meer
Klacht van Maastrichtdeheeg op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van De Heeg , Maastricht naar Sint geertruid klopt voor geen meter meer ! De bussen gaan maar 2x in het uur en aangezien er een drukke basisschool is waar veel kinderen van buiten het dorp op school... Lees meer
Klacht van GinaF op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de overname van Ariva van Veolia zijn de bustijden in negatieve zin gewijzigd. Voorheen sloot lijnnummer 58 heel goed op de NS trein aan. Helaas is dit niet meer het geval, waardoor ik 20 min op het station moet... Lees meer