Goedemiddag, Bedankt voor je toelichting. Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, kan voor de andere juist een verslechtering...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben heel boos dat lijn 4 naar wielwijk niet meer rijdt om 7:05. Ik heb die bus nodig om op donderdag naar mijn stage te gaan en nu ga ik voortaan of te vroeg of ge laat komen en dat kan ik me niet permitteren. Graag lijn 4 naar wielwijk weer om 7:05 laten rijden
Ik ben pas tevreden wanneer lijn 4 naar wielwijk om 7:05 rijdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag Mevrouw Meulens, Wat jammer om te lezen dat voor jou de nieuwe dienstregeling niet goed uitpakt. Ik wil graag voor je navragen waarom deze tijd is veranderd. Kun je me aangeven bij welke halte je instapt? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva Nederland
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik stap bij halte Lips in
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2016 om 17:18 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je toelichting. Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, kan voor de andere juist een verslechtering zijn.
Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling.
Wij hebben je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring.
Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
