Elianne97 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Elianne97, Oei, balen dat je je overstap niet kunt halen vanwege de drukte bij de in- en uitcheckpaaltjes. Excuses voor het ongemak. Het is bij ons bekend dat er een defect was in het paaltje. Hopelijk is het inmiddels...
Een klant van Arriva ervaart problemen met een defect in- en uitcheckpaaltje in Dordrecht, wat leidt tot extra drukte en het missen van overstappen in de ochtend. Daarnaast vindt de klant het onlogisch om met een studenten-ov in en uit te moeten checken. De klacht is inmiddels opgelost.
Doordat het paaltje van de arriva in dordrecht niet werkt, is het ’s morgens extra druk en kan ik mijn overstap niet meer halen. Bovendien heb ik een studenten-ov waarbij het niet logisch is dat ik in en uit moet checken.
Als het paaltje van de arriva in dord weer gemaakt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 15:24 geantwoord
Goedemiddag Elianne97,
Oei, balen dat je je overstap niet kunt halen vanwege de drukte bij de in- en uitcheckpaaltjes. Excuses voor het ongemak. Het is bij ons bekend dat er een defect was in het paaltje. Hopelijk is het inmiddels opgelost zodat je nu weer je aansluiting kunt halen.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
