Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ingmardifc op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus reed net weg bij kralingsezoom, we staken onze handen netjes op zodat we er nog snel bij konden maar meneer gebaarde dat we maar moesten wachten op de volgende. Dit gebeurde vandaag 14-12-2016 om 14:12 Lees meer
Klacht van Joyce 777 op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 15-12-16 sta ik te wachten in Den Bosch op lijn 3 naar Rosmalen om 7.51 uur Deze bus vervalt gewoon zonder reden. Ik moet een andere oplossing zoeken en ben en ben daardoor 3 kwartier te laat op mijn werk,... Lees meer
Klacht van Sagremoire op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd fijn als je de bus om 08.43 uur naar het werk moet hebben, je om 08.40 uur in de richting van de bushalte loopt die dan nog 500m verderop ligt en je zo'n ongeduldige buschauffeur hebt die al aanrijdt....... Lees meer
Klacht van 331487 op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is sinds deze week, elke dag een kwartier te laat. En in Emmen is de bus al vol. En de route door aangesloten is om en der stapt bijna nooit iemand in of uit. Ik heb het over... Lees meer
Klacht van Bundysale op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rende naar de bus en de busschauffeur moest wachten voor naderend verkeer. Toen ik bij de bus stond stak ik mijn arm omhoog. Hij keek me aan en zwaaide terug alsof het grappig is. Hierdoor mis ik mijn les.... Lees meer
Klacht van HTuenter op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 07:24 uur wilde ik bus 72 pakken op het station van Varsseveld om naar Lieverde te reizen. Nadat de bus was gearriveerd liet de chauffeur iedereen uitstappen. Toen ik wilde instappen deed de chauffeur de deur dicht. Het... Lees meer
Klacht van Phys op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het komt mij steeds vaker voor dat ik de bus van 7:30 mis om dat de chauffeur zo ongeduldig is om al om 7:25 weg te rijden. Dit voelt erger als echt de bus te missen. (lijn 12, 's-hertogenbosch) Lees meer
Klacht van RianBongers op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vus 372 komt in eerste instantie 7 minuten te laat waardoor ik mijn trein mis. Vervolgens rijdt deze bus ook nog verkeerd bij de rotonde van beaxem. De bus reed naar weert in plaats van roermond. Hierdoor mis ik zelfs... Lees meer
Klacht van Sylvana Frijns op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van arriva rijden er bijna geen treinen meer naar station randwyck maastricht. Ik ben volledig afhankelijk van het OV om op mijn werk te komen. Door de trein uitval ben ik hierdoor over gelaten aan het... Lees meer
Klacht van Fiona1984 op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Leuk dat jullie een dienstregeling invoeren en de buslijn 43 weg halen uit ons dorp wadenoijen De bus die mij en mijn kids naar de winkel, dokter, Station passewaaij etc bracht is er gewoon niet Meer er zijn totaal... Lees meer