Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sylvana Frijns op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van arriva rijden er bijna geen treinen meer naar station randwyck maastricht. Ik ben volledig afhankelijk van het OV om op mijn werk te komen. Door de trein uitval ben ik hierdoor over gelaten aan het... Lees meer
Klacht van Fiona1984 op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Leuk dat jullie een dienstregeling invoeren en de buslijn 43 weg halen uit ons dorp wadenoijen De bus die mij en mijn kids naar de winkel, dokter, Station passewaaij etc bracht is er gewoon niet Meer er zijn totaal... Lees meer
Klacht van Nikita_kleijnen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal heb ik de bus om 07;07 en nu komt hij pas om 07:17 waar door ik mijn bus mis. Nu moet ik hem om 06:48 nemen. Balsemienbeemd Maastricht Lees meer
Klacht van Peeentee op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt hè voor het stoppen.. Zwaaiden we niet hard genoeg....? Lees meer
Klacht van ykramer op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na ingang van de nieuwe dienstregeling, is het nu al twee keer gebeurt dat de bus met vertrektijd van 18.07 uur gewoon niet rijd. Op 13 en 15 december is mij dit overkomen. Sta je na werktijd in de kou... Lees meer
Klacht van Monique Vaessens op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De overgang van Veolia naar Arriva in limburg berust op een drama!! In en uitchecken werkt nog steeds niet, verkeerde inchecklocaties, licht in bus werkt niet, stop knop werkt niet, welke lijn de bus is staat vaak niet op de... Lees meer
Klacht van Floortjexx op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 27 bij van de weijerstraat in kerkrade is op donderdag 15 dec om 20:24 niet komen opdagen. Ik stond er al om 20:15 want ik was klaar met werk. Nu heb ik iemand kunnen bellen maar als dit... Lees meer
Klacht van Floortjexx op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 27 bij van de weijerstraat in kerkrade is op donderdag 15 dec om 20:24 niet komen opdagen. Ik stond er al om 20:15 want ik was klaar met werk. Nu heb ik iemand kunnen bellen maar als dit... Lees meer
Klacht van rob.coenen op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13-12-2016 om 6:45 is geen bus langs de wendelstraat , richting heerlen gekomen. van de chauffeur van lijn 25, die langs kwam in tegengestelde richting, bleek dat de chauffeur niet via de Wendelstraat is gereden. Dit omdat dat hij dacht dat... Lees meer
Klacht van Kleinste Kerstmannetje op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij Veolia ging ik, net als vele ouderen, vanaf de Albert Cuypstraat te Heerlen met de bus naar winkelcentrum Op de Kamp in Landgraaf. Bij Arriva is deze lijn verdwenen zodat ik, voor de dichtstbijzijnde busverbinding 20 minuten moet lopen;... Lees meer