Klacht: Bustijden

Seyfullah20 op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Seyfullah20, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2016

Een reiziger uit Sliedrecht heeft zijn onvrede geuit over de busdienst van Arriva, die slechts eenmaal per uur rijdt tussen Dordrecht en Sliedrecht. Hij en andere inwoners ervaren lange wachttijden van vaak drie kwartier en pleiten voor een frequentere dienst, bijvoorbeeld om de kwartier of halfuur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik wil graag mijn klacht indienen omdat mijn bus van Dordrecht en Sliedrecht om de uur komt. En dat is erg irritant omdat ik dan meestal drie kwartier moet wachten, dat vinden de meeste mensen van Sliedrecht ook niet leuk, daarom willen wij dat de bus om de kwartier of halfuur komt.
Ik hoop dat ik u genoeg informatie heb gegeven.

M.g.v,

Klachtindiener

Gewenste Oplossing:

Als de bussen van Dordrecht naar Sliedrecht en van Sliedrecht naar Dordrecht om de kwartier of halfuur kunnen gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 18:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Seyfullah20,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten