Klacht: Busschauffeur rijdt door

Bundysale op 16 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Bundysale, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over de dienstverlening an lijn 62. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een busschauffeur van Arriva die weigerde te stoppen voor hem, ondanks dat hij zich zichtbaar aanbood. De klant voelde zich niet serieus genomen en miste hierdoor zijn les, en uitte zijn onvrede over de houding van de nieuwe chauffeurs in vergelijking met die van een andere vervoerder. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik rende naar de bus en de busschauffeur moest wachten voor naderend verkeer. Toen ik bij de bus stond stak ik mijn arm omhoog. Hij keek me aan en zwaaide terug alsof het grappig is. Hierdoor mis ik mijn les. Wat zijn die nieuwe chauffeurs een stelletje eikels. Die van veolia hielpen je nog graag.
Deze pipos rijden zelf verkeerd. Het gaat om bus 62 bij t winkelcentrun donderberg om 1119.

Gewenste Oplossing:

Ik mis mijn les en deze les mag de busschauffeur mij gaan geven.

1 dag onbeperkt reizen alle vervoerders
Of
Een betaling van mijn complete reis van wcentrum tot en met sittard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bundysale,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over de dienstverlening an lijn 62. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Op uw verzoek tot een compensatie kunnen wij helaas niet ingaan, ik adviseer u om daarvoor uw klacht via de website van Arriva zelf kenbaar te maken of te bellen met onze klantenservice via het gratis telefoonnummer: 0800 023 25 45

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten