CarloV op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste CarloV, Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 49 op 17 december niet bij de halte Kloosterstraat in Kerkdriel is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond vandaag, 17 december, in de Kloosterstraat te Kerkdriel te wachten op lijn 49 die mij naar Station Zaltbommel zou moeten brengen om 14:46, maar ik heb er van 14:35 tot 15:10 gestaan en geen busje gezien.
Als ik mijn reiskosten vergoed krijg en het OV voortaan betrouwbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 21:55 geantwoord
Beste CarloV,
Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 49 op 17 december niet bij de halte Kloosterstraat in Kerkdriel is geweest. Dit is vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken u voor uw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
