Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ambrosia12 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom heeft arriva niet gewoon de tijden en aansluitingen aangehouden als veolia, het was in ieder geval beter geregeld. Halte namen verandert is dat nou echt nodig. Waarom moeten mensen stressen en rennen om paar kilometers verder een bus te... Lees meer
Klacht van Tjitsken op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 315 richting Groningen. Opstap in Joure om 19:19. Bus is doorgereden en niet langs de halte gegaan. Hierdoor een uur extra moeten reizen!!! Lees meer
Klacht van Bus-Peters op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een slechte verbinding route Hoensbroek ligtenbergstraat/ Brunssum En Hoensbroek ligtenbergstr Ziekenhuis Heerlen Dien ni 3x over te stappen of te ver te lopen om in Brunssum te komen Lees meer
Klacht van Regina Boersma op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Op 12-12-16 in de ochtend hadden erg veel bussen vertraging. Ik stond te wachten op bus 13 die aan zou moeten komen rond 07:46. Daar heb ik gewacht tot 08:00 tot er uiteindelijk een melding op de 9292 app was... Lees meer
Klacht van jacqueline478 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo de buslijn roggel en helden is komen te vervallen. heb twee dohters met lichamelijke problemen die in mindere dagen gebruik maakte van de bus om op school te komen. dit is nu niet meer mogelijk of met een reistijd van... Lees meer
Klacht van Lotte Elbers op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 17-12 om 20.26 zou er in Grubbenvorst bij de bushalte Grubbenhove een bus komen, deze is niet op komen dagen. Ik heb t 3 keer nagekeken of hij echt zou komen. Op de 9292 ov app zou hij om... Lees meer
Klacht van Sjoerdhoebergen op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen gaan smiddags veel te laat ik moet op maandag en dinsdag anderhalf uur wachten tot er een bus komt vanuit roermond na meijel schandalig! Lees meer
Klacht van elvira01 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 december hebben wij gebruik gemaakt van gratis vervoer van Arriva. Eerst met de bus naar station Heerlen en toen met de trein naar Maastricht. In de middag weer terug met de trein naar Heerlen en we wilden de... Lees meer
Klacht van Timdebruijn op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet s'morgens om 8 uur de bus hebben richting Venlo vanaf de Baarloseweg in Helden. Deze bus was vanmorgen al 15 minuten te laat. Toen de bus aankwam was de bus ook nog eens vol. Dus ik heb lijn... Lees meer
Klacht van lies Waber op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling in ons dorp kan mijn moeder van 82 niet meer haar zondagse uitstapjes maken. Heel vervelend als je jarenlang huet gebruik van hebt kunnen maken. Tevens is haar WMO pas niet meer geldig terwijl ze bij Veolia... Lees meer