Klacht: nieuwe dienstregeling

cecilejespers op 17 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste cecilejespers, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is en dat je nu 6km moet lopen omdat er op zondag geen bus meer rijdt. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling ge?valueerd worden, waarbij aanpassingen in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik reis iedere zondag met de streeklijn 132 naar Ulicoten. Met de nieuwe dienstregeling rijden er op zondag geen bussen meer naar Ulicoten. Moet ik voortaan 6 kilometer lopen, heen en terug van Chaam naar Ulicoten.

Gewenste Oplossing:

Als Ulicoten weer wordt opgenomen in de dienstregeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 22:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste cecilejespers,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is en dat je nu 6km moet lopen omdat er op zondag geen bus meer rijdt.

Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling ge?valueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt doordat lijn 132 is komen te vervallen.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten