Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering...
Een reiziger heeft aangegeven dat er momenteel geen spitsbus rijdt tussen de eerste en tweede bus in de ochtend, wat leidt tot lange wachttijden voor een overstap op de trein naar Roosendaal. De klager merkt op dat meerdere mensen behoefte hebben aan een extra bus in deze periode om hun reistijd te verkorten.
Er rijd nog geen spitsbus tussen de 1e en 2e bus in de ochtend die wel van pas zou komen om een overstap op de trein naar Roosendaal te kunnen maken zonder letterlijk een half uur te wachten. Ik weet ook van meer mensen die voor andere redenen een bus tussen de 1e en de 2e bus fijn zouden vinden.
Ik ben tevreden als er 1 extra bus gaat rijden in de ochtend, tussen de 1e en 2e bus, op buslijn 85 van Druten via Beuningen naar eindbestemming Nijmegen cs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 08:06 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht. Uit je reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn.
Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling.
Wij hebben je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring.
Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
