Bij Arriva zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SannePostma op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Ik vind het totaal niet erg dat arriva nu volledig door friesland rijd. Ik vind arriva een goed bedrijf. Mijn enige probleem is dat bus 320 van heerenveen via drachten naar leeuwarden al vol is als het in drachten... Lees meer
Klacht van maroij op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het betreft de aansluiting 657 vanuit Banholt op lijn 58 in Gulpen. Ten eerste vind ik het al belachelijk dat er overdag geen bus meer rechtstreeks naar Gulpen rijdt. Er is totaal geen rekening gehouden met oudere mensen die overdag naar... Lees meer
Klacht van InesvanDijk op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva op het traject van Drachten naar Leeuwarden kon een hoop mensen niet de bus in, omdat de bus te vol zat. Nu schijnt dit al het geval te zijn geweest sinds Heerenveen. De buschaffeur heeft ons nadrukkelijk gevraagd... Lees meer
Klacht van Rachelleleukel op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag pak ik om 07.31 pak ik de trein van Geleen Oost naar Sittard. Sinds de nieuwe dienstregeling gaat deze trein dus eerder dan voorheen. Hierdoor heb ik in Sittard een paar minuten langer om over te stappen. Best... Lees meer
Klacht van Dionne Harnischmacher op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij de bushalte iets verderop waar de bus hoort te stoppen, maar de chauffeur was drukker met z'n telefoon dan checken of er mensen bij de bushalte stonden. Nog gezwaaid, maar tevergeefs. De bus reed overigens midden op... Lees meer
Klacht van Paul797 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva de treindienst in Limburg van Veolia heeft overgenomen ervaar ik veel problemen op het traject Maastricht-Heerlen: - treinen vallen uit door defect materieel - treinen hebben vertraging (met name de stoptreinen) - een groot deel van de in- en uitcheckpalen is... Lees meer
Klacht van mverhaeg op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde graag meer info over de ov shuttle naar rimburg. Arriva gebeld maar die konden het mij niet precies vertellen wat ik wilde weten. Ov shuttle gebeld, hetzelfde probleem en tenslotte hanneman gebeld,en die weten het ook niet precies.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 december heb ik met de Arriva gereisd van Hemmen- Dodewaard naar Elst! Daar maak ik een overstap voor de trein naar Nijmegen. Ik vergeet in Elst uit te checken, maar doe dat alsnog in NIjmegen. Daardoor is er twee maal 10... Lees meer
Klacht van hawatta op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Niet de eerste keer maar stadsbus 3 kwam vandaag niet opdagen. Bussen met vertrektijden om ca 16.25 en 16.55 van halte Scharnerweg naar Nazareth kwamen niet. Na 50 min wachten maar lopend naar huis gegaan. Lees meer
Klacht van Mieke Tomesen op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn Klacht: Op het traject( PR )Bosstraat Maastricht rijden de treinen absoluut niet volgens tijdstip Sedert de nieuwe dienstregeling (vanaf 11 december) gaat het allerminst goed. De tijden volgens de dienstregeling worden, op een uitzondering na, niet gehaald/nageleefd. Dit kan... Lees meer