FrisoH op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo FrisoH, Uit je reactie begrijp ik dat lijn 320 regelmatig vol zit. We hebben deze melding doorgezet naar onze vervoersdeskundige. We hebben de melding vaker gekregen dus hier zal extra aandacht aan besteed worden. Onze chauffeurs melden bij de...
Er wordt aangegeven dat de buslijn 320 van Arriva in de ochtend vaak vol is, waardoor studenten niet kunnen instappen. Dit probleem is al meerdere keren voorgekomen en de buschauffeur heeft geadviseerd om een klacht in te dienen, omdat de huidige situatie niet functioneert.
Op de ochtend is het altijd erg druk met studenten. Qbuzz had extra bussen voor in de ochtend zodat iedereen mee kon. Nu heb ik al een aantal keren gehad dat de bus al vol is als die op knobeldorffplein aan komt. De buschauffeur gaf zelf al aan dat we een klacht in moesten dienen want dit werkt niet.
Dat er extra bussen worden ingezet in de ochtend zodat iedereen mee kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2016 om 14:35 geantwoord
Hallo FrisoH,
Uit je reactie begrijp ik dat lijn 320 regelmatig vol zit. We hebben deze melding doorgezet naar onze vervoersdeskundige. We hebben de melding vaker gekregen dus hier zal extra aandacht aan besteed worden. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet.
Ik wil je bedanken voor het kenbaar maken van dit probleem.
Ik hoop dat je naar aanleiding van jouw melding en die van de anderen spoedig verbetering zult opmerken op dit traject.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
