Mijn Klacht:
Sinds Arriva de treindienst in Limburg van Veolia heeft overgenomen ervaar ik veel problemen op het traject Maastricht-Heerlen:
– treinen vallen uit door defect materieel
– treinen hebben vertraging (met name de stoptreinen)
– een groot deel van de in- en uitcheckpalen is defect (in Heerlen waren ze 20-12-2016 bijna allemaal stuk)
– drukker in de spitstreinen dan bij Veolia
– slechte informatievoorziening
– depressieve geautomatiseerde omroepinstallatie in de treinen
– treden in de trein naar eersteklas- en stiltecoupe
– te smalle doorgang naar eersteklas- en stiltecoupe waardoor in- en uitstappen langer duurt
– WIFI in de nieuwe treinen werkt niet
Gewenste Oplossing:
Het enige waar ik wel over te spreken zijn de ruime stoelen en en het exterieur van de treinen. Verder niets positief te melden op dit moment.
