Bij Arriva zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MarcusRocks01 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 15 december geprobeerd 2 tickets dag dal kaart zuidlimburg a 12.50 euro per stuk in de bus te kopen, chauffeur wist nog niet eens van de kaartjes af. Aangekomen bij het service punt Arriva bleek dat ze wel van... Lees meer
Klacht van Alissaxx op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 15 van 18:16 kwam niet opdagen en het zelfde over de sprinter van 18:26 vanuit dordtrecht Lees meer
Klacht van Gerda Rodenburg op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 320 van Leeuwarden naar Drachten en met name de bus van 08:37 is op maandag en vrijdag i.p.v. 08:37 bij de halte Klanderij Leeuwarden om 08.25. Dit is heel vervelend als je op je werk moet zijn. Lees meer
Klacht van Carpediem1 op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject Bunde-Maastricht Randwijck rijden de treinen absoluut niet volgens de tijdstippen volgens de dienstregeling of rijden ze helemaal niet. Sedert de nieuwe dienstregeling (vanaf 11 december) gaat het allerminst goed. De tijden volgens de dienstregeling worden, op een uitzondering... Lees meer
Klacht van Julieeee op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 10 richting gulpen via randwyck zou elke doordeweekse dag om 17:12 bij het gouvernement moeten zijn. De bus is nog nooit optijd gekomen. Moet soms een half uur wachten tot hij komt. Hierdoor mis ik in gulpen mijn... Lees meer
Klacht van Emmyot op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, ik moet voor mijn studie iedere dag naar roermond. Dit ging voorheen goed met de bus. Waarom hebben jullie de rechtstreekse verbinding weg gehaald? Er werd veel gebruik van gemaakt!! Lees meer
Klacht van Romame op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 19 december rond 17.53 uur heeft een buschauffeur zich zomaar voorrang genomen. Het was lijn 4 in Maastricht. Hij kwam van de Tongerseweg en reed zonder aarzelen (er staan haaientanden op de rotonde) en stoppen zomaar de rotonde (Tongerseplein)... Lees meer
Klacht van JasmijnM op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 15.36 zou er een 692 langs de bushalte Wissesdwinger Leeuwarden moeten rijden, dit is echter niet gebeurt. volgens 9292.nl zou de 692 om 15.34 al bij de halte wissesdwinger zijn, ook dit was niet het geval. Lees meer
Klacht van Lottekloprogge op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Heerlen station naar hogeschool zuyd en andersom gaan veel te weinig bussen. Als er al een bus komt dan zit de bus helemaal vol en staan er nog steeds een man of 100 te wachten. Hierdoor sta je enorm... Lees meer
Klacht van Ytieleman op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit momenteel in lijn 5 naar Engelen (van 15:13) en er heeft zich nu in de afgelopen 15 minuten nu al het een en het ander afgespeeld. Zo kwam de bus ten eerste 10 minuten te laat. Ten tweede... Lees meer