Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xellesintzandt op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen zitten te vol, moeten de hele reis staan en echt proppen. Bus komt elke dag standaard te laat. Zelfs 1x een half uur moeten wachten omdat de bus niet kwam opdagen. Hierdoor steeds te laat op school. Lees meer
Klacht van Brigitta Pestoor op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva geeft aan onze klacht te hebben opgelost. Maar deze is helemaal niet opgelost. De rechter heeft woensdag uitspraak gedaan over de onbewaakte spoorlijn aan de Voslaan in Winsum. Geëist was een beveiliger totdat de in aanbouw zijnde noodweg klaar... Lees meer
Klacht van S van loo op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We zijn vandaag met de bus van Broekhuizen naar venlo gegaan maar we konden geen bus meer terug ktrijgen van venlo naar Broekhuizen Lees meer
Klacht van j.daams op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een aantal klachten: 1.Er wordt een dienstregelingsboekje over de regio midden-limburg i.p.v parkstad in de bus gedaan. 2. Op uw service kantoor Heerlen zijn geen boekjes aanwezig. Dom nietwaar. Men zou er een toesturen 3 Het gezondheidscentrum hoek Dorpsstraat-Merkelbekerstraat is niet... Lees meer
Klacht van kimmmmxx op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap altijd op bus 83, en daarna moet ik de trein naar Nijmegen hebben. De overstaptijd is maar 3 minuten en als ik geluk heb, haal ik het. Maarja ik heb tot nu toe de trein maar 1x kunnen... Lees meer
Klacht van Mellissa05 op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het maakt niet uit welke dag of welk uur ik met de bus moet, hij is ALTIJD te laat. Zelfs de bus van 07:31 is al 8 minuten te laat. Moeten mensen nu serieus een uur eerder dan gepland weg... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva op 11 december het openbaar vervoer heeft overgenomen in LImburg, lukt het niet meer om op tijd op mijn werk in Maastricht - Randwijck te komen. Verder lukt het ook niet om op tijd weer thuis in Susteren... Lees meer
Klacht van Esther Huijnen op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 610 is de afgelopen 2 weken meerdere malen te laat gekomen. Dit is zeer vervelend, omdat ik hierdoor te laat aankom op school. Gezien het feit dat ik regelmatig een examen op het begin van de dag heb, zou... Lees meer
Klacht van waaromkanikhiergeennaaminvullenomdatdezealbestaat op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Sinds de nieuwe dienstregeling is tot nu toe tweemaal het volgende probleem voorgekomen: vanaf Tilburg centraal station neem ik om 07.46 uur lijn 327 naar de Atlassstraat te Tilburg. De bus komt betrekkelijk laat aanrijden op het perron, de... Lees meer
Klacht van Gefrustreerde reiziger uit Oudega op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap op in Garijp, voor bus 14 of 114 richting Leeuwarden. Nu was de bus vandaag weer een kwartier te laat. Nu kan dit een keer gebeuren maar sinds Arriva de dienstregeling heeft overgenomen is deze bus nog geen... Lees meer