Bus is altijd te laat

Question

Ik stap op in Garijp, voor bus 14 of 114 richting Leeuwarden. Nu was de bus vandaag weer een kwartier te laat. Nu kan dit een keer gebeuren maar sinds Arriva de dienstregeling heeft overgenomen is deze bus nog geen enkele keer optijd geweest. Hierdoor kom ik vaak te laat op school. Ondertussen rijdt lijn 320 ongeveer 2x halfvol langs deze halte, maar stopt hier niet meer.
Dit vind ik onacceptabel.

Arriva · Accepted Answer

Beste Gefrustreerde reiziger uit Oudega,

Uit je reactie begrijp ik dat lijn 14 en 114 regelmatig te laat bij jouw halte is. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Ook geef je aan dat lijn 320 langs de halte rijdt, maar dat deze hier niet stopt omdat het geen halte is van de lijn 320. 

Ik ga je melding doorsturen naar de regio zodat hier aandacht aan besteed kan worden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden. 

Wij vinden het bijzonder vervelend dat je (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Bus is altijd te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Gefrustreerde reiziger uit Oudega

Klacht: Bus is altijd te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer