Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KyraD op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de afgelopen twee weken heb ik mijn aansluiting 4 keer niet gehaald. Terwijl ik 'officieel' 6minuten overstaptijd heb bij dezelfde halte. Dit gaat om de overstap van bus 29 van Hoensbroek station naar Wilhelminastraat Brunssum en daar stap ik over... Lees meer
Klacht van BT-80 op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals eerder gemeld door anderen komt de Arriva trein vanuit Kerkrade Centrum aan op spoor 20 (Sittard), terwijl online 2a aan wordt gegeven. Spoor 2a sluit beter aan op de NS intercity richting Alkmaar die vanuit spoor 2b vertrekt. Aangezien... Lees meer
Klacht van Andries1995 op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein vanuit dordrecht komt om 17:24 aan in sliedrecht. Buslijn 75 vertrekt op dat moment net van station sliedrecht hierdoor moeten een aantal mensen een uur wachten op de volgende bus. Dit probleem veroorzaakt veel ergenis bij uw klanten... Lees meer
Klacht van DylanBrabant op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had vandaag om 14:00 examen van Nederlands een presentatie geven. Ik was volgens jullie dienstregeling om 13:45 bij de bushalte sportzone ( Milaanstraat in Sittard ). De bus zou om 13:39 vertrekken op het station in Sittard. Dit was... Lees meer
Klacht van Loekert op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zelf ben wonende in de gemeente venray en moet regelmatig 's avonds de bus hebben om van/ en naar mijn werk te kunnen gaan. Meestal van 18 tot 21. Nu zijn er sinds de nieuwe dienstregeling dat er vanaf... Lees meer
Klacht van marc.vandeneijnden op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks komt lijn 80 van venlo naar venray via horst (en andersom) telaat. Ik mis hierdoor elke keer mijn aansluiting op de trein. Ook rijden sommige bussen de nieuwe halte zuidzijde! Zelfs meerder na elkaar. Tot dat ik arriva heb... Lees meer
Klacht van Anoniem000001 op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou om 07:45 met lijn 314 van himsterhout naar knobeldorffsplein gaan. Om 07:45 kwam een bus maar daar mochten we niet in. Volgens de buschauffeur mochten we niet meerijden en moesten we op de volgende bus wachten. Ik miste... Lees meer
Klacht van marijeuil op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds de nieuwe dienstregeling vertrekt de trein van 07.27 (Winschoten-Groningen) 8 dagen op rij te laat. De afgelopen 8 keer vertrok de trein 6 min te laat. Afgelopen week reed op maandag de 06.58 trein niet. Het was toen... Lees meer
Klacht van Wesley94 op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De week van 12 t/m 16 december reed geen enkele trein volgens de dienstregeling en vertraging liep daarom hoog op! Ik ben de 12e onderhalfuur onderweg geweest om vanaf station Bunde naar Station Maastricht Randwyck te komen en terug was... Lees meer
Klacht van Michelle Thielen op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt dagelijks voor dat lijn 80 (Venlo naar Venray station) te laat komt en dan ook min. 10 minuten. Waardoor ik dagelijks ook te laat kom op school wat erg vervelend is. Lees meer