Klacht Arriva! Te laat -

Mijn Klacht:

Dagelijks komt lijn 80 van venlo naar venray via horst (en andersom) telaat. Ik mis hierdoor elke keer mijn aansluiting op de trein. Ook rijden sommige bussen de nieuwe halte zuidzijde! Zelfs meerder na elkaar. Tot dat ik arriva heb gebeld en er na 1,5 uur wachten in de kou er dan toch een bus langs de halte kwam.

Gewenste Oplossing:

Ik ben eerlijk gezegd nergens tevreden over...

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2016 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marc.vandeneijnden,

Jammer om te lezen dat lijn 80 vaak de laat vertrekt waardoor jij je aansluiting mist. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.

Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad door het te laat vertrekken van de bus.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

marc.vandeneijnden

Heeft op 21 december 2016 om 18:45 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Bedankt voor het antwoord, maar er zijn al vaker interne meldingen gemaakt in anderhalve week tijd, alleen er is totaal niks van te merken. Want veolia reed op dat traject wel optijd, waarom zou arriva dat niet kunnen? En wanneer er een nieuwe bushalte wordt gemaakt (zuidzijde station horst) vind ik het een hele slechte zaak dat ze deze bushalte gewoon voorbij rijden, die bushalte is niet voor niks gemaakt?

Klacht: Te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer