Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dhr. Mrosz op 31 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als wij tegenwoordig naar het ziekenhuis van Maastricht moeten gaan, hebben we 3 verschillende treinen nodig, vroeger onder Veolia was dat met een trein te doen. Dit is dus een slechte verbetering van U. Vooral voor oudere mensen is de... Lees meer
Klacht van senders123 op 31 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond 30 dec. tegen 23.00 uur kregen twee oudere mensen de volle laag van twee chauffeurs. Dat gebeurde in lijn 136 van Tilburg naar Den Bosch, in Loon op Zand. De bus verliet de wijk Ecliptica en twee passagiers hadden... Lees meer
Klacht van Jaba5 op 30 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heeft onze vriendin mw Tamminga de bel us gereserveerd die om 21.33 aan de westeinde te norg zou komen.ong 13 min te laat kwam er eindelijk een taxi/ minibus.twee Andere wachtenden mochten / konden in eerste instantie niet mee.na... Lees meer
Klacht van O. de Bruyne op 30 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
IK heb een ernstige klacht over het rijgedrag van een chauffeur in een bus met kentekennummer B T-LP-33. Het incident vond plaats op 30 december 2016 om omstreeks 17.40 uur. Hij reed vanaf het busstation zeer agressief voorrangsweg de... Lees meer
Klacht van Asjepoester op 30 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks overstappen Maastricht om naar Maastricht Randwyck te komen is geen doen! Op de terug weg hetzelfde spelletje. De treinen zijn regelmatig te laat, komen soms helemaal niet opdagen, ze zijn te klein tijdens de spitsuren en ga zo maar... Lees meer
Klacht van Joepkerstens op 30 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling is ingevoerd is de lijn 112 altijd de laat. Hierdoor is de aansluiting voor de trein naar Breda van :27 onmogelijk te halen Lees meer
Klacht van Maud.hanssen op 30 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor vandaag online kaartjes gekocht, dagretour Landgraaf-Heerlen Woonboulevard, om gezellig te gaan ontbijten bij Ikea. Aangekomen in Heerlen, bleek dat de trein naar Maastricht niet reed, waardoor dus ook de Woonboulevard niet bereikbaar was. Er werden bussen ingezet om de... Lees meer
Klacht van ivoheffels op 30 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vorige week vrijdag: trein komt niet opdagen. (kan wel eens gebeuren geen probleem, dan pak ik de volgende trein wel) deze dinsdag: trein stopt achter het perron (Maastricht Noord) niemand kan in/uit stappen woensdag: trein stopt vóór het perron (spaubeek) kan ik... Lees meer
Klacht van Erregwyn op 29 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De verbinding van Valkenburg naar Hoensbroek is een drama. Voorheen was deze verbinding (de 51) maar liefst 25 minuten reistijd. Nu is dat een ongelooflijke 60 minuten. Het advies geeft aan om de stoptrein naar Heerlen te pakken... Lees meer
Klacht van ernstig teleurgestelde treinreiziger op 29 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds de nieuwe dienstregeling en vervoerder dacht ik aanvankelijk, wat een luxe. 4x per uur van mijn huisadres naar mijn werk met de trein. Wauw! maar wat een deceptie. treinen vallen consequent uit, maar je weet op voorhand niet welke. als... Lees meer