Mijn Klacht:
Sinds de nieuwe dienstregeling is ingevoerd is de lijn 112 altijd de laat. Hierdoor is de aansluiting voor de trein naar Breda van :27 onmogelijk te halen
Gewenste Oplossing:
Als de bus gewoon op tijd rijdt
Klacht: Vertraging lijn 112
Joepkerstens op 30 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling heeft lijn 112 regelmatig vertraging, waardoor passagiers de aansluiting naar de trein naar Breda om :27 niet kunnen halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Joepkerstens, Niet leuk om te lezen dat je de aansluiting op de trein naar Breda niet meer haalt doordat lijn 112 vaak te laat is. Zou je aan kunnen geven waar en bij welke halte je instapt? Wanneer is het voor de laatste keer voorgevallen dat de bus te laat was? Wat is de vertrektijd van de bus en hoeveel minuten vertraging had de bus? Als ik deze informatie heb ontvangen dan stuur ik je klacht door in de regio waar het verder uitgezocht zal worden. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt door de vertraging van lijn 112. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 januari 2017 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
