Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joshuaxll op 29 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en mijn vriendin hebben op 27-12-2016 een Belbus gebeld voor 28-12-2016 om 22:03 vanaf Warten halte Hoofdstraat (Belbus lijn 7781) Dit was akkoord. Vervolgens hebben wij 28-12-2016 om 17:00 uur en om 20:00 uur nog maals gebeld voor het... Lees meer
Klacht van Erik-1969 op 29 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kaartjes automaat door vandalisme niet leesbaar. Met spuitbus scherm bespoten. Betreft automaat station Schinnen. Weet niet hoe ik Arriva zelf kan bereiken geen nummer op automaat. Gr Lees meer
Klacht van Kaza op 29 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
28-12 kon ik op station Chevremont mijn vrijreizen niet ophalen uit het apparaat op het perron ,ik ben toen uitgestapt in Heerlen en kreeg daar te horen dat Arriva vergeten is om dat in te bouwen in het appearaat ! schandalig... Lees meer
Klacht van Cilly Urlings op 29 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen vlak bij het station en ervaren veel hinder van de "nieuwe" treinen van Arriva. Wanneer de trein aan komt gereden of optrekt om weg te rijden, horen wij een hoge pieptoon/fluittoon. Daarnaast laat de trein bij het vertrekken een... Lees meer
Klacht van Shaunyhahn op 29 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de app staat dat ie 43 komt ik kom aan op mijn fiets om 40 en bus rijd weg dus ik kom nu te laat op mijn werk Lees meer
Klacht van lilefant op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met de bus van baarlo naar neer en moet telkens overstappen in kessel.S morgens gaat het nu eindelijk meestal goed maar als ik op het einde van de middag..tegen half 6 naar huis ga is het... Lees meer
Klacht van Richard van de Ven op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb samen met mijn partner in Roermond ingecheckt met ov chipkaart en het uitchecken in Echt lukte niet. Dit is al de 2e keer deze week,iedere keer wordt er 10 euro instaptarief afgeboekt. Ik wil graag mijn geld terug,wilt u zo spoedig mogelijk... Lees meer
Klacht van sveraaa op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe reistijden van Arriva lijn 28 moet ik nu overstappen in Voerendaal naar lijn 652. Hierdoor ben ik elke dag te laat op school. Ook andersom van Heerlen naar Voerendaal/Wijnandsrade heb ik nu extra lange wachttijden op de... Lees meer
Klacht van Mhissel op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen aankomst intercity en vertrek stoptrein naar Kerkrade is exact een speling van 4 minuten. Als je in de achterzijde van de intercity zit en je moet 2 perons verder met trappen en onderdoorgangen naar perron 20 dan lukt dat onmogelijk. Vanavond... Lees meer
Klacht van Ffemmke op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de deur van de trein te wachten tot de mensen die eruit moesten eruit waren, dit waren er een hoop (beek-elsloo). Opeens gaat de deur dicht voor ik kon instappen en ik kreeg hem niet meer open.... Lees meer