Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van myrthe_matika op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8 januari wilde ik van Vlintdreef, Assen naar Kerklaan, Veenhuizen. Tot aan station Assen kon ik met lijn 1 van QBuzz en dit ging prima. 21:05 kwam ik aan op station Assen. Ik had een belbus naar Kerklaan, Veenhuizen, vanaf... Lees meer
Klacht van Nikky18033 op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva , De bus van 10 voor 8 bij het gemeentenhuis in made was niet komen opdagen maar op de 9292 app stond dat die gewoon moest komen ik ben hierdoor telaat op school !!! Lees meer
Klacht van Marleen Spierings op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil vanuit dongen naar tilburg om 8.33, lijn 328 is nog niet vol maar rijdt voor bij . Lijn327 is nog voller maar stopt 15 min later wel. Gevolg .ik ben te laat op mijn werk. Kan nauwelijks mezelf... Lees meer
Klacht van inespronken op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen in Beek Elsloo geprobeerd al duwend de trein in te komen. De hele trein van voor tot achter was helemaal over vol. Zelfs op plekken waar niemand mag staan ivm conducteur. Is er geen conducteur meer in de trein die hierop toe... Lees meer
Klacht van P.M.C.Defesche Derks op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
dienstregeling is nauwelijks leesbaar voor oudere mensen. cijfertjes met veel moeite maar letters zijn onleesbaar, bij de haltes in de bushokjes en ook in de bus. Waarom wordt de dienstregeling opgehangen achter de rug van de mensen die in een bushokje zitten?... Lees meer
Klacht van Julie anne op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Ik sta ruim op tijd bij de halte van Arriva om vanaf Gorinchem met bus 81 om 21:12 naar Utrecht te gaan. De bus stond er al, de buschaffeur stapt naar binnen en rijdt zonder langs het aangegeven perron... Lees meer
Klacht van Anita gielkens op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zowel in arriva-app als in 9292-app en het informatie bord op station Sittard staat de stoptrein naar Kerkrade aangegeven op spoor 2a, terwijl deze vertrok op spoor 20. Zodoende hebben wij deze gemist, daar er slechts 3 minuten overstarttijd is... Lees meer
Klacht van W. Schijven op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Momenteel zijn de NS kaartautomaten Vervangen door een Arriva automaat. Hiermee is het niet mogelijk om een keuzedag te laden op een OV chipkaart. Lees meer
Klacht van ael1994 op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van Arriva stopt de stoptrein vanuit Kerkrade naar Sittard telkens op spoor 20. Hierdoor moet je heel hard rennen (trap op, trap af, onder het spoor door) om de aansluiting op de Intercity richting Eindhoven en... Lees meer
Klacht van dbaardman op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Laatst met een vriendin vanuit station Nuth richting Breda gereisd. Vertraging en stagnatie omdat het bij station Nuth onmogelijk is om het product Meereiskorting te laden. Trein gemist en gedupeerd door misgelopen korting Lees meer