Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DHIT op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 3 maanden al extra kosten van enkele honderden euro\'s in totaal. Heb 2 kids die met de trein en bus naar school gaan, dus een sterabonnement aangeschaft de eerste maand. Na het reisadvies te hebben doorgekregen van Arriva... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op december 14,15,16,19 2016 is er van mijn saldo ov kaart afgeboekt voor hetbtraject van Oosterwolde naar Appelscha. Dit is niet juist en di traject heb ik niet afgelegd. Ik woon n Oosterwolde vlak bij het busstation hier stap... Lees meer
Klacht van atillar op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt wekelijks te vroeg met 5 minuten. Hierdoor is het schema totaal niet bij te houden en mis ik de bus vaker dan nodig is. Arriva buschauffeurs zijn bijdehand, lui en laten je soms keihard staan terwijl je ze aankijkt. Arriva... Lees meer
Klacht van Leonie19 op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus was vandaag weer eens te laat hij hoort er om 42 bij de halte industrie weg assen te zijn hij was er om 47 Lees meer
Klacht van Ilsewijma2000 op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling en nieuwe bussen zijn erg slecht de laatste tijd zijn de schermen helemaal niet in orde met waar de Reis heen gaat! Als je de weg niet weet weet je niet of je in de goede bus... Lees meer
Klacht van IvanRooij op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zag er al tegen op om 's ochtends met de bus vanuit Heerlen station naar Zuyd Hogeschool te gaan. Voor de vakantie stonden we met honderden studenten te wachten op de 3 bussen die richting school gingen, wat er... Lees meer
Klacht van awmbroens op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht staat als opgelost (?????). Reactie van 7 januari is een kopie van die van 26 december. Hoezo opgelost. Blijkbaar alleen voor de statistieken. Het serieus beantwoorden van de klacht, is blijkbaar geen beleid van Arriva. Gesteld is dat klacht... Lees meer
Klacht van Ronenjes op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 9 januari 2017 is de bus lijn 132 richting breda niet op komen dagen. Het gaat om lijn 132 richting breda halte kloosterstraat ulicoten om 7.46u Lees meer
Klacht van Rosa Van den Berg op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Blijkbaar is het voor jullie en dan heb ik het over de bus van Best naar Tilburg heel moeilijk om even te wachten op mensen die aan komen gerent omdat de trein 1 minuut later komt. Dit is... Lees meer
Klacht van Hillevdw op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busschauffeur wist zijn route niet en nam 3 keer een verkeerde afslag. Hierdoor heeft hij tevens 5 haltes overgeslagen en kwamen we te laat aan bij het treinstation. Het betreft de route kollum-buitenpost station. Bus 63 Lees meer