Marleen Spierings op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marleen Spierings, Jammer om te lezen dat lijn 328 je voorbij is gereden bij de halte terwijl de bus nog niet vol zat. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven aan onze vervoersontwikkelaar in de...
Een reiziger uit Dongen ervaart problemen met buslijn 328 van Arriva, die op een ochtend voorbijrijdt terwijl er nog ruimte is. Hierdoor mist de reiziger de bus en komt te laat op het werk, terwijl de latere buslijn 327 vol is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil vanuit dongen naar tilburg om 8.33, lijn 328 is nog niet vol maar rijdt voor bij . Lijn327 is nog voller maar stopt 15 min later wel. Gevolg .ik ben te laat op mijn werk. Kan nauwelijks mezelf vasthouden in de bus terwijl we makkelijk in 328 konden
Als er smorgens meer bussen rijden tussen Dongen en tilburg .
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 22:38 geantwoord
Beste Marleen Spierings,
Jammer om te lezen dat lijn 328 je voorbij is gereden bij de halte terwijl de bus nog niet vol zat. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven aan onze vervoersontwikkelaar in de regio met de vraag of hij er aandacht aan wil besteden. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak en dat de bus is doorgereden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
