Mijn Klacht:
8 januari wilde ik van Vlintdreef, Assen naar Kerklaan, Veenhuizen. Tot aan station Assen kon ik met lijn 1 van QBuzz en dit ging prima. 21:05 kwam ik aan op station Assen. Ik had een belbus naar Kerklaan, Veenhuizen, vanaf station Assen gebeld. Deze zou vertrekken om 21:23. Ik moest dus even wachten op station, Assen, maar dit vind ik geen probleem. Toen de belbus 5 minuten te laat was heb ik gebeld (0800 280 2803) om te vragen hoe lang het nog zou duren. Hoelang het nog ging duren kon de telefoniste mij niet zeggen, maar ze verzekerde mij dat hij onderweg was. Uiteindelijk kwam de belbus om 21:55 aan. 32 minuten te laat! Ik heb, als meisje van 17 jaar oud, in het donker, 50 minuten in mijn eentje op station Assen gezeten.
9 januari wilde ik met de bus van Kerklaan, Veenhuizen naar Café Hulst, Appelscha. Op deze bushalte heb ik een fiets staan om het laatste stukje maar mijn stage te fietsen. Deze dag was een belangrijke dag op stage, want ik had een zwaar wegende opdracht. Met lijn 14, om 8:59, zou ik van Kerklaan, Veenhuizen naar Balkenweg Assen. Op de balkenweg Assen zou ik om 9:16 aankomen en op deze halte zou ik om 9:19 overstappen op lijn 114, naar Appelscha. Lijn 14 was 4 minuten vertraagt, maar de buschauffeur leek het niet veel uit te maken. Hij reed namelijk ontzettend traag. Om 9:21 kwam ik aan op de Balkenweg Assen, met als vebolg dat ik mijn overstap naar lijn 114 gemist had! Uiteindelijk ben ik op de Balkenweg Assen overgestapt op lijn 115, maar deze vertrok pas om 9:50. Dit heeft het gevolg dat ik 31 minuten later op mijn bestemming ben en ik te laat kom voor mijn belangrijke schoolopdracht!
Natuurlijk zijn dit niet de enige gevallen waarin Arriva mij problemen en stress bezorgt dit zijn alleen de klachten van de afgelopen twee dagen! Zo heb ik ook eens een dik half uur voor een niet-opengaande buspaal gestaan, heb ik al vele overstappen gemist en heeft mijn schoonmoeder me al vele keren moeten halen van het station in Assen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als de bussen op de afgesproken tijden rijden. Mijn opleiding lijdt onder de problemem van Arriva en dat is belachelijk!
