Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mailin88 op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte arriva. Ik woon in haanrade in kerkrade en neem de bus bij halte haanrade kerk om 10.20uur naar busstation kerkrade. Eenmaal daar aangekomen geen verbinding met een bus naar parkstad stadion en moet ik een half uur wachten. Dit... Lees meer
Klacht van t_vd_bruggen op 08 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling komt elk half uur, veel te hard (30km zone) een lege bus van Arriva door onze straat. Hierbij worden ook de voorrangsregels aan de laars gelapt door het veel te snel kruisingen te passeren. Daarnaast hebben wij... Lees meer
Klacht van Wally12345 op 07 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vaak vertraging op de dienst. Nu heb 2x mee gemaakt dat een trein helemaal niet gaat. En daar door kom ik telaat op mijn werk. En de kachel gaat vaak uit halverwege de rit.best koud en deze tijd. Heeft dat een reden? Lees meer
Klacht van moniquewie op 07 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Groningen naar Leeuwarden had bijna een uur vertraging vanmiddag. We werden slecht geïnformeerd tijdens de reis. Je wilt toch graag weten wat de nieuwe aankomsttijd is. Vervolgens werd besloten om de trein in hurdegaryp te laten... Lees meer
Klacht van Jopdl op 07 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen vroeg moest ik naar Tilburg, vanaf zuiderhout (oosterhout nb). Ik moest om 8:25 de 400 richting utrecht pakken om vervolgens de 327 vanaf het centraal station te pakken naar Tilburg. De 400 is niet op komen dagen waardoor ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gistermiddag is op lijn 28 tijdstip 14uur 10/15 mijn linkerbeen bekneld geraakt doordat deur zich sloot terwijl ik nog op de trap [binnen] stond , om in... Lees meer
Klacht van Ik begrijp niet op 07 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer en mevrouw IK heb besteld op vrijdag 06.01.2017 avond lijn Lijn 88 van Venlo station naar Grubbenvorst bus halte Molenveld om 18.30 uur ik was in horst Naam.Waliid Tel.0685496423 Bestel Tijd 19.45 Wij zijn... Lees meer
Klacht van mevrouw Nawroth op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond stonden ik en mijn broer te wachten op bus 80 in Zutphen om naar de Overkamp te gaan. Het was steenkoud, komt er een minibusje aankakken waar maar 8 personen in konden. We stonden met 12 man op de... Lees meer
Klacht van rringia99 op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De reden waarom ik het zeer negatief is, omdat de bus die van Gorredijk naar Heerenveen gaat die vanuit Drachten komt (lijn 20/ 21), meerdere malen de verkeerde kant is op gereden. Terug naar Drachten. De laatste keer toen het... Lees meer
Klacht van Laura Hoeksma op 06 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter stond vanmiddag op de bus van 14.23 uur te wachten, lijn 36 bij de bushalte Kerkstraat in Doenrade. Toen ze de bus zag aankomen stond ze op van het bankje en zwaaide ten teken dat ze... Lees meer