Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeffrey123456789 op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, het is nu mij maar ook anderen een aantal keer overkomen dat de bus als hij in de ochtend te laat is vrolijk doorrijdt over de A7. Dit tot gevolg dat ik te laat kom op school en een... Lees meer
Klacht van LiamFrowijn op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 7:13 dinsdagochtend 10-01-2017 is er geen bus meer gestopt bij de bushalte rijksweg garyp. De eerstvolgende bus die gestopt is was om 8:25.... Ik persoonlijk heb maar 40 minuten staan wachten maar andere mensen die ook bij deze bushalte... Lees meer
Klacht van Aaaaaaaf op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik meld mij niet snel, vertragingen kunnen voorkomen het kan druk op de weg zijn, passagiers die een kaartje moeten kopen of het is glad op de weg... Het is echt ideaal een sneldienst vanuit Oosterwolde naar Drachten. Lijn 322. ... Lees meer
Klacht van Masejo op 10 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva rond 11-12-2016 het stokje heeft overgenomen van Veolia heb ik pas 2x (!) géén vertraging gehad. Ik zal een korte opsomming geven van de redenen: - Rangeer-problemen in Heerlen - Geen perron beschikbaar - Trein defect - De tijd om in Randwijck... Lees meer
Klacht van patriciabeen op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van lijn 250 die vertrek om 18:02 vanaf keukenhofdreef richting leiden cs, is behoorlijke asociaal tegen zijn klanten. Tegen mij maakte hij telkens opmerkingen die gewoon echt niet kunnen. Zoals toen ik ging zitten zei hij "waarom zit... Lees meer
Klacht van Qodec op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een vertraging bij de trein van Kesteren - Tiel, al mijn andere treinen richting Geleen Oost gemist. Goed gebeurd wel eens! Omdat ik dus al die treinen gemist had dacht ik, pak ik het laatste stukje Sittard naar Geleen... Lees meer
Klacht van janet.rooks op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 84 naar Heerenveen was vanochtend (9-1-17) weer te laat. Dit gebeurd de laatste weken heel vaak. Hierdoor mis ik mijn overstap en kom ik te laat op school of ik kom te laat op stage. Hier zijn school en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is bijna nooit op tijd volgens dienstregeling. De bus is of te laat, of te vroeg. Ik woon tegenover de bushalte, dus ga 2 minuten van tevoren de deur uit. De bus komt steeds vaker zo'n 5minuten te... Lees meer
Klacht van Renevanbinsbergen op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In station echt zorgt Arriva NIET dat de trein en bus op elkaar aansluiten. Gevolg laatste gewone bus gemist (2min) en daarna doodleuk te horen krijgen dat je een uur van te voren moet reserveren, en dus pas over 1,5... Lees meer
Klacht van L. Houtvast op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 40 naar Heerlen toe en terug komt bijna iedere dag te laat aan bij de bushalte, waardoor ik steeds te laat op school of thuis kom! Als ik van school naar huis toe wil, staan er ongeveer 70-80 mensen... Lees meer