Mijn Klacht:
Sinds Arriva rond 11-12-2016 het stokje heeft overgenomen van Veolia heb ik pas 2x (!) géén vertraging gehad. Ik zal een korte opsomming geven van de redenen:
– Rangeer-problemen in Heerlen
– Geen perron beschikbaar
– Trein defect
– De tijd om in Randwijck de trein weer de andere kant op te laten gaan is te kort.
– etc etc
Ik ben regelmatig 1 1/2 uur onderweg om op het werk/thuis te geraken. Wat het ergste is, er wordt totaal niet gecommuniceerd door Arriva. Voorbeeld van vandaag (10-01-2017): We zitten in de sneltrein naar Randwijck en staan op het station van Maastricht. Er wordt niets omgeroepen op het station en ook niet in de trein. Opeens komt er de machinist en die zegt tussen …neus en lippen..we rijden naar Heerlen.
Ik (en met mij nog meer collega’s) overwegen om weer met de auto te gaan (de tunnel is immers beschikbaar). Per dag 2 1/2 tot 3 uur rijden om op het werk te komen is belachelijk.
Wat heb ik aan een sneltrein, als de aansluitingen op de andere treinen niet gerealiseerd kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik volgens de dienstregeling in 34 minuten van Landgraaf naar Randwijck kan reizen
Dat Arriva (bij evt. vertragingen) "in de trein via het intercom-systeem" tijdig communiceert met haar reizigers.
