Beste Janet, Wat ontzettend balen dat je bus vaak met vertraging aankomt. Uiteraard is het ons streven om dit zoveel mogelijk te beperken. Helaas kunnen wij dit niet altijd voorkomen, door invloed van buitenaf. Bijvoorbeeld verkeersdrukte, een stremming (bijv. een...
Samenvatting wordt geladen...
Lijn 84 naar Heerenveen was vanochtend (9-1-17) weer te laat. Dit gebeurd de laatste weken heel vaak. Hierdoor mis ik mijn overstap en kom ik te laat op school of ik kom te laat op stage. Hier zijn school en stage niet blij mee.
Als lijn 84 gewoon om bijvoorbeeld 07:07 (de tijd dat de bus bij de halte in Waskemeer hoort te zijn) komt in plaats van 07:12 (wat vanochtend 9-1-17 het geval was).
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 06:28 geantwoord
Beste Janet,
Wat ontzettend balen dat je bus vaak met vertraging aankomt. Uiteraard is het ons streven om dit zoveel mogelijk te beperken. Helaas kunnen wij dit niet altijd voorkomen, door invloed van buitenaf. Bijvoorbeeld verkeersdrukte, een stremming (bijv. een vrachtwagen die in de weg staat) of andere oorzaak kan al gauw vertraging veroorzaken. Ik heb in het busvolgsysteem bij de meldingen van gister gekeken om te achterhalen wat de oorzaak is geweest. Omdat een bus defect was, kon de chauffeur helaas niet direct vertrekken. Mijn excuses voor het langere wachten.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
