Mijn Klacht:

Ik heb ov kaart van ns 40% kortingskaart.
Met deze kaart kunnen 2 andere personen met 40 % korting meereizen. Althans zo was het tot 11 december. vandaag wilde wij naar Maastricht met korting maar helaas het lukte niet met samen reis korting in Beek. Er stond een rij met mensen die ook aan het zoeken waren en daardoor de trein misten. Waarom lukt dit niet. Navraag in Maastricht bij NS krijgen wij als antwoord dat dit bij Arriva niet mogelijk is voorlopig misschien komt het wel.
Voor veel mensen is het onduidelijk wees eens duidelijk met communiceren en laat de reizigers niet in de kou staan.
Wat moeten we nu kan het of kan het niet graag duidelijkheid en graag een spoedige reactie.
Ik denk dat veel reizigers problemen hebben met kortingskaarten bij Arriva.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden