Klacht Arriva! Nachtbus -

Mijn Klacht:

Waarom is het met de huidige technologie niet mogelijk om met de ov chipkaart in te checken bij een nacht bus? Nu had ik het gelukkig genoeg geld bij me, maar ik had net zo goed niet genoeg waardoor ik had een uur als vrouw alleen in de middle of nowhere had moeten staan wachten tot dat de volgende kwam en ik ondertussen ergens geld had moeten pinnen. Is het mogelijk om te onderzoeken of dat dit in de toekomst wel mogelijk is om de klantvriendelijkheid te verhogen? Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het mogelik is om met behulp van een ov chip kaart in te checken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Anne Vriens, Wat vreemd dat je niet met je OV-chipkaart kon betalen. Dit zou namelijk wel het geval moeten zijn. Kun je me aangeven hoe laat je met de nachtbus wilde, welk lijnnummer en waar je wilde opstappen? Dan ga ik hiervan intern melding maken zodat dit opgelost kan worden. Gelukkig had je genoeg geld bij je inderdaad. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva Nederland

Reactie van de melder van de klacht Anne

9 jaren geleden - Dit was om 01:13 op Bushalte Station Dordrecht Zuid met Nachtbus 892 richting Rotterdam. De buschauffeur gaf overigens aan dat het altijd contant betalen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 januari 2017 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Het klopt dat reizen met OV Chipkaart in onze nachtbussen structureel niet mogelijk is. Waarom dit is zo is weet ik niet. Ik zal intern doorgeven dat hier in ieder geval door jou wel behoefte aan is, zodat dit meegenomen wordt in de evaluatie van de dienstuitvoering van onze nachtbussen.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Klacht: Nachtbus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer