Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Arriva1963 op 14 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door verstrekking van studenten-OV aan MBO-ers onder de 18 zit de Q-Liner 370 naar Alphen NS ineens propvol met studenten. Bovendien ineens forse vertraging waardoor aansluiting met de IC naar Utrecht van 8.07 uur onder druk komt te staan. De... Lees meer
Klacht van Jan Hassing op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
afgelopen woensdag reisde ik vanaf Cuijk, samen met mijn vrouw naar Utrecht. Helaas was het niet mogelijk om de 40% meereiskorting naar Nijmegem te activeren. Navraag had geen succes en de \"nieuwe paal\" gaf verder geen mogelijkheden. Volgende week wil ik... Lees meer
Klacht van Ipalm op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Schandalig dat er na 18 uur nog maar 1 keer in het uur een bus richting Brunssum gaat, aangezien je de bus nooit red in Valkenburg als je de trein vanuit Maastricht pakt. De bussen vertrekken ook steeds vroeger richting... Lees meer
Klacht van AnnemiekeE op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
4 dagen per week moet ik om 5:36 de lijn 40 naar Gulpen hebben.. Deze bus is echter sinds Arriva is begonnen met rijden pas 1 keer op tijd geweest, andere dagen, zoals vandaag, sta ik om 5:40 nog te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 13 januari 2017 met de bus gegaan 8'50 betaald en nog bijna twintig min op de busbgewacht ,het was vrieskoud , bus komt en na aankomst nog twintig min moeten lopen dit is niet normaal was van bleyerheide na... Lees meer
Klacht van reiziger krimpen op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 383 vanaf Bus station Krimpen aan den IJssel 06:22 uur niet vertrokken vanaf Bus station Krimpen in de richting Schermerhoek-Capelle aan den IJssel in de richting Den-Haag. Buslijn 383 06:46 wel. Kunt u mij de reden hiervan opgeven? Lees meer
Klacht van lijn 4 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 4 naar Valkenburg aan de geul stopte niet op station Maastricht om ons 5 wachtenden mee te nemen op vrijdag 13 jan tijdstip 18.49..nu verplicht om ander vervoer te regelen naar werk.. Lees meer
Klacht van jobke123 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
al een heel aantal dagen is bus 190 enorm vol. vandaag helemaal, het is misschien handig om een extra bus te laten rijden of een verlengde bus. Lees meer
Klacht van wachten146 op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe diensregeling rijdt er een kleinere bus op lijn 146 tussen Vianen en Culemborg. Dit is normaal gesproken geen probleem, maar wanneer het slecht weer (zoals vandaag) is passen het aantal mensen die bij de halte staan niet... Lees meer
Klacht van JilldeE op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het zeer spijtig dat ik zo lang aan het reizen ben van Hoensbroek naar Sittard en andersom. Deze lange reistijd komt vooral doordat er bij elke overstap ruim 20 minuten tussen zit. Ik reis soms met de bus,... Lees meer